Condizioni generali d’uso

Le presenti Condizioni d’uso disciplinano l’accesso e l’utilizzo del servizio Sorea, disponibile sul sito sorea.io e nell’app, pubblicato da NITSAH LLC («Sorea», «noi»), limited liability company (LLC) costituita secondo il diritto dello Stato del Nuovo Messico (Stati Uniti), con sede in 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #9980, Albuquerque, New Mexico 87113, Stati Uniti. I dati completi dell’editore sono riportati nelle note legali.

Le regole specifiche dell’abbonamento a pagamento (piani, prezzi, rinnovo, disdetta e recesso) sono riportate nelle condizioni di abbonamento, che integrano le presenti Condizioni d’uso.

Creando il tuo account, accetti le presenti Condizioni d’uso e l’informativa sulla privacy, consultabili in qualsiasi momento in fondo a ogni pagina del sito e dal tuo profilo. Se non sei d’accordo con queste condizioni, non utilizzare il servizio.

La versione applicabile è quella in vigore nel momento in cui utilizzi Sorea.

Sorea è un servizio di coaching per il benessere della pelle basato sull’intelligenza artificiale. Comprende in particolare:

• un’analisi iniziale gratuita della pelle, basata sulle tue risposte a un questionario (la foto del tuo viso, se la scatti, serve come punto di partenza per il tuo primo check-up);
• check-up fotografici regolari, che misurano diversi indicatori della tua pelle e calcolano il tuo So Score;
• una routine per la mattina e la sera creata in base alla tua pelle, ai tuoi obiettivi e ai tuoi prodotti;
• la scansione dei tuoi prodotti e So, il tuo consulente di bellezza, che ti indica se un prodotto è adatto alla tua pelle e alla tua routine;
• avvisi sulle combinazioni di ingredienti, sfide e il monitoraggio della tua evoluzione.

Le analisi e le raccomandazioni sono generate automaticamente e hanno valore indicativo. Sorea non è un dispositivo medico: il servizio non formula alcuna diagnosi medica, non prescrive alcun trattamento e non sostituisce il parere di un dermatologo o di un altro professionista sanitario.

L’accesso al coaching completo richiede un abbonamento a pagamento. Le funzionalità possono evolvere per migliorare il servizio.

Crei il tuo account con il tuo indirizzo email, confermato da un codice ricevuto via email, oppure con il tuo account Google.

• Età minima: l’uso di Sorea è riservato alle persone di almeno 15 anni. Se sei minorenne, per sottoscrivere un abbonamento a pagamento è necessario il consenso di un titolare della responsabilità genitoriale.
• Esattezza: ti impegni a fornire informazioni esatte e a mantenerle aggiornate. Le tue raccomandazioni dipendono da queste informazioni, in particolare dalle tue allergie, dalla tua sensibilità e dai prodotti che usi.
• Sicurezza: il tuo account è personale. Mantieni riservata la tua password e avvisaci a contact@sorea.io se sospetti un utilizzo non autorizzato.

L’analisi iniziale della pelle è gratuita. Il coaching completo è accessibile tramite abbonamento, pagato online attraverso il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe. L’abbonamento si rinnova automaticamente a ogni scadenza finché non lo disdici, cosa che puoi fare in qualsiasi momento dal tuo profilo.

I piani, i prezzi, il rinnovo, la disdetta e il tuo diritto di recesso sono descritti nel dettaglio nelle condizioni di abbonamento.

Ti impegni a utilizzare Sorea in modo leale e conforme alla legge. In particolare, ti impegni a:

• inviare solo foto del tuo viso e di prodotti, senza fotografare altre persone;
• non accedere né tentare di accedere ai dati di altri utenti, né aggirare le misure di sicurezza del servizio;
• non interferire con il funzionamento di Sorea, ad esempio con invii massivi o automatizzati;
• non estrarre in modo sistematico i contenuti o il catalogo dei prodotti;
• non trasmettere contenuti illeciti, offensivi o lesivi dei diritti di terzi, in particolare nelle tue recensioni o segnalazioni.

Sorea (marchio, logo, testi, illustrazioni, interfacce, software e banche dati, compreso il catalogo dei prodotti) è protetto dal diritto della proprietà intellettuale. Ti concediamo un diritto di utilizzo personale, non esclusivo e non trasferibile, limitato all’uso del servizio per le tue esigenze personali. È vietata qualsiasi riproduzione, estrazione o riutilizzo senza autorizzazione scritta.

Le tue foto e i contenuti che aggiungi restano di tua proprietà. Ci autorizzi a utilizzarli unicamente per fornirti il servizio, come descritto nell’informativa sulla privacy.

I nomi, i marchi e le immagini dei prodotti cosmetici presentati appartengono ai rispettivi titolari.

Facciamo il necessario perché Sorea sia disponibile e affidabile, senza poter garantire un funzionamento ininterrotto o privo di errori: una manutenzione, un aggiornamento o un problema tecnico possono renderlo temporaneamente non disponibile.

Le analisi, i punteggi e le raccomandazioni sono generati dall’intelligenza artificiale a partire dalle tue foto e dalle tue dichiarazioni. Possono essere imprecisi, in particolare se la foto è sfocata o poco illuminata, e non costituiscono né una diagnosi né un parere medico.

Prima di usare un nuovo prodotto, leggi la sua composizione e le sue avvertenze d’uso, in particolare se hai allergie o una pelle reattiva. In caso di reazione, irritazione o problema della pelle persistente, interrompi l’uso del prodotto e consulta un professionista sanitario.

Nulla nelle presenti Condizioni d’uso limita la nostra responsabilità laddove la legge lo vieti, né i tuoi diritti di consumatore, in particolare la garanzia legale di conformità dei contenuti e dei servizi digitali.

Puoi smettere di usare Sorea ed eliminare il tuo account in qualsiasi momento da Altro → Profilo → I miei dati. L’eliminazione è immediata e definitiva: cancella le tue foto, i tuoi check-up, la tua routine e il tuo storico, e pone fine al tuo abbonamento in corso.

Possiamo sospendere o chiudere il tuo account in caso di grave inadempimento delle presenti Condizioni d’uso, come una frode, una violazione della sicurezza del servizio o un uso illecito. Salvo urgenza, te ne informiamo in anticipo indicandoti il motivo.

Possiamo modificare queste Condizioni d’uso, ad esempio per adeguarle all’evoluzione del servizio o della legge. In caso di modifiche importanti, ti informiamo via email o nell’app prima che entrino in vigore. Se non accetti le nuove condizioni, puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento.

Le presenti Condizioni d’uso sono regolate dal diritto francese. Se risiedi in un altro paese dell’Unione europea, benefici inoltre delle disposizioni imperative che ti tutelano nel tuo paese di residenza.

In caso di difficoltà, scrivici prima a contact@sorea.io: cercheremo insieme una soluzione bonaria. Se non si arriva a una soluzione, puoi rivolgerti gratuitamente al mediatore dei consumatori: da completare.

In mancanza di un accordo bonario, la controversia potrà essere sottoposta ai tribunali competenti, in particolare, se sei un consumatore, a quello del tuo luogo di residenza.

Per qualsiasi domanda su queste condizioni: contact@sorea.io.