Condiciones generales de uso

Las presentes CGU regulan el acceso y el uso del servicio Sorea, disponible en el sitio web sorea.io y en la aplicación, editado por NITSAH LLC («Sorea», «nosotros»), una limited liability company (LLC) constituida conforme al derecho del Estado de Nuevo México (Estados Unidos), con domicilio en 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #9980, Albuquerque, New Mexico 87113, Estados Unidos. Los datos completos del editor figuran en el aviso legal.

Las normas propias de la suscripción de pago (planes, precios, renovación, cancelación y desistimiento) figuran en las condiciones de suscripción, que complementan estas CGU.

Al crear tu cuenta, aceptas las presentes CGU y la política de privacidad, que puedes consultar en cualquier momento al pie de cada página del sitio web y desde tu perfil. Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no utilices el servicio.

La versión aplicable es la que esté vigente en el momento en que utilices Sorea.

Sorea es un servicio de acompañamiento para el bienestar de la piel que se apoya en la inteligencia artificial. Incluye, en particular:

• un análisis de piel inicial gratuito, a partir de tus respuestas a un cuestionario (la foto de tu cara, si la haces, sirve como punto de partida de tu primera revisión);
• revisiones periódicas con foto, que miden varios indicadores de tu piel y calculan tu So Score;
• una rutina de mañana y de noche creada a partir de tu piel, tus objetivos y tus productos;
• el escaneo de tus productos y So, tu asesor de belleza, que te indica si un producto le va bien a tu piel y a tu rutina;
• alertas sobre combinaciones de ingredientes, retos y el seguimiento de tu evolución.

Los análisis y las recomendaciones se generan automáticamente y tienen un valor orientativo. Sorea no es un producto sanitario: el servicio no realiza ningún diagnóstico médico, no prescribe ningún tratamiento y no sustituye la opinión de un dermatólogo ni de ningún otro profesional sanitario.

El acceso al acompañamiento completo requiere una suscripción de pago. Las funciones pueden evolucionar para mejorar el servicio.

Creas tu cuenta con tu dirección de correo electrónico, confirmada mediante un código que recibes por correo electrónico, o con tu cuenta de Google.

• Edad mínima: Sorea está reservado a personas de al menos 15 años. Si eres menor de edad, se necesita el consentimiento de un titular de la responsabilidad parental para contratar una suscripción de pago.
• Exactitud: te comprometes a facilitar información exacta y a mantenerla actualizada. Tus recomendaciones dependen de ella, en particular tus alergias, tu sensibilidad y los productos que utilizas.
• Seguridad: tu cuenta es personal. Mantén la confidencialidad de tu contraseña y avísanos escribiendo a contact@sorea.io si sospechas un uso no autorizado.

El análisis de piel inicial es gratuito. El acompañamiento completo está disponible mediante suscripción, que se paga en línea a través de nuestro proveedor de pago Stripe. La suscripción se renueva automáticamente en cada vencimiento hasta que la canceles, algo que puedes hacer en cualquier momento desde tu perfil.

Los planes, los precios, la renovación, la cancelación y tu derecho de desistimiento se detallan en las condiciones de suscripción.

Te comprometes a utilizar Sorea de forma leal y conforme a la ley. En particular, te comprometes a:

• enviar solo fotos de tu propia cara y de productos, sin fotografiar a otras personas;
• no acceder ni intentar acceder a los datos de otros usuarios, ni eludir las medidas de seguridad del servicio;
• no perturbar el funcionamiento de Sorea, por ejemplo mediante envíos masivos o automatizados;
• no extraer de forma sistemática los contenidos ni el catálogo de productos;
• no transmitir contenidos ilícitos, injuriosos o que vulneren los derechos de terceros, en particular en tus opiniones o en los avisos que envíes.

Sorea (marca, logotipo, textos, ilustraciones, interfaces, software y bases de datos, incluido el catálogo de productos) está protegido por el derecho de la propiedad intelectual. Te concedemos un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, limitado al uso del servicio para tus necesidades personales. Queda prohibida cualquier reproducción, extracción o reutilización sin autorización por escrito.

Tus fotos y los contenidos que añades siguen siendo de tu propiedad. Nos autorizas a utilizarlos únicamente para prestarte el servicio, tal como se describe en la política de privacidad.

Los nombres, marcas e imágenes de los productos cosméticos que aparecen pertenecen a sus respectivos titulares.

Hacemos lo necesario para que Sorea esté disponible y sea fiable, aunque no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores: un mantenimiento, una actualización o una incidencia técnica pueden hacer que no esté disponible temporalmente.

Los análisis, las puntuaciones y las recomendaciones se generan mediante inteligencia artificial a partir de tus fotos y de lo que declaras. Pueden ser imprecisos, sobre todo si la foto está borrosa o mal iluminada, y no constituyen ni un diagnóstico ni un consejo médico.

Antes de utilizar un producto nuevo, lee su composición y sus precauciones de uso, sobre todo si tienes alergias o una piel reactiva. En caso de reacción, irritación o problema de piel persistente, deja de usar el producto y consulta a un profesional sanitario.

Nada de lo dispuesto en las presentes CGU limita nuestra responsabilidad cuando la ley lo prohíbe, ni tus derechos de consumidor, en particular la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales.

Puedes dejar de usar Sorea y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Más → Perfil → Mis datos. La eliminación es inmediata y definitiva: borra tus fotos, tus revisiones, tu rutina y tu historial, y pone fin a tu suscripción en curso.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta en caso de incumplimiento grave de las presentes CGU, como un fraude, un ataque a la seguridad del servicio o un uso ilícito. Salvo urgencia, te lo comunicaremos previamente indicándote el motivo.

Podemos modificar estas CGU, por ejemplo para adaptarlas a la evolución del servicio o de la ley. En caso de cambio importante, se te informará por correo electrónico o en la aplicación antes de su entrada en vigor. Si no aceptas las nuevas condiciones, puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento.

Las presentes CGU se rigen por el derecho francés. Si resides en otro país de la Unión Europea, te beneficias además de las disposiciones imperativas que te protegen en tu país de residencia.

Si surge alguna dificultad, escríbenos primero a contact@sorea.io: buscaremos juntos una solución amistosa. Si no se alcanza, puedes recurrir gratuitamente al mediador de consumo: por completar.

A falta de acuerdo amistoso, el litigio podrá someterse a los tribunales competentes, en particular, si tienes la condición de consumidor, a los de tu lugar de residencia.

Para cualquier pregunta sobre estas condiciones: contact@sorea.io.