Conditions d'abonnement

Le diagnostic de départ est gratuit. L'accompagnement complet est accessible avec l'une de ces formules, qui donnent toutes accès aux mêmes fonctionnalités :

• 1 semaine : 9,99 €, prélevés chaque semaine.
• 1 mois : 14,99 €, prélevés chaque mois.
• 3 mois : 23,99 €, prélevés tous les 3 mois.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises : c'est le montant total que tu paies. Le prix applicable est celui affiché au moment de ta souscription. Si tu utilises un code promotionnel, la réduction s'applique selon les conditions indiquées lors du paiement.

Tu t'abonnes depuis la page de l'offre, une fois ton compte créé. Le paiement est réalisé en ligne, de façon sécurisée, par notre prestataire Stripe : tes coordonnées bancaires sont saisies chez Stripe et ne transitent jamais par Sorea. Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés au moment du paiement (par exemple carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, selon ton appareil).

Le montant de ta formule est prélevé en une fois le jour de ta souscription, pour toute la période, puis au début de chaque nouvelle période. Ton accès est activé dès la confirmation du paiement. Tes factures sont disponibles dans ton espace de facturation, depuis Plus → Profil → Gérer ou résilier mon abonnement.

Ton abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, pour la même durée, jusqu'à ce que tu le résilies. La date de ton prochain renouvellement est indiquée dans Plus → Profil → Gérer ou résilier mon abonnement.

Le renouvellement se fait au même prix, sauf évolution tarifaire annoncée à l'avance dans les conditions prévues ci-dessous.

Tu peux changer de formule à tout moment depuis Plus → Profil → Gérer ou résilier mon abonnement → Changer de formule.

Si ta nouvelle formule prélève un montant plus élevé à chaque échéance, elle s'applique tout de suite : le temps restant de ta formule actuelle est déduit et seule la différence est prélevée le jour du changement. Si elle prélève un montant moins élevé à chaque échéance (une formule plus courte peut revenir plus cher sur la durée : l'équivalent mensuel est affiché), elle s'applique à la fin de ta période en cours, sans frais : tu gardes ta formule actuelle jusque-là.

Le montant exact et la date sont affichés avant que tu confirmes.

Tu peux résilier à tout moment, sans frais et sans justification, depuis Plus → Profil → Gérer ou résilier mon abonnement → Résilier mon abonnement, qui t'ouvre directement la résiliation dans l'espace de facturation sécurisé de Stripe.

La résiliation prend effet à la fin de la période en cours : ton accès reste actif jusque-là, puis plus rien n'est prélevé. La période commencée n'est pas remboursée, sauf si tu exerces ton droit de rétractation.

Si tu supprimes ton compte, ton abonnement est résilié immédiatement, sans remboursement automatique de la période en cours.

Tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de ta souscription pour te rétracter, sans avoir à te justifier ni à payer de frais.

Le plus simple : Plus → Profil → Gérer ou résilier mon abonnement → Me rétracter du contrat ici, puis Confirmer la rétractation. Ton abonnement s'arrête aussitôt et le remboursement est lancé.

Tu peux aussi nous envoyer une déclaration claire à contact@sorea.io, par exemple : « Je me rétracte de mon abonnement Sorea souscrit le [date], avec le compte [adresse e-mail]. »

Tu peux aussi utiliser ce modèle de formulaire de rétractation (facultatif) : « À l'attention de Sorea, contact@sorea.io : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous : abonnement à l'accompagnement Sorea. Souscrit le : [date de souscription] Nom : [ton nom] Adresse e-mail du compte : [adresse e-mail] Date : [date de la demande] »

Nous te remboursons alors l'intégralité des sommes versées, avec le même moyen de paiement, au plus tard 14 jours après réception de ta demande, et ton abonnement prend fin.

Nous pouvons faire évoluer nos prix. Un nouveau prix ne s'applique jamais à une période déjà payée : il t'est annoncé à l'avance, par e-mail ou dans l'application, avant le renouvellement concerné, et tu restes libre de résilier avant qu'il ne s'applique.

Pour toute question sur ton abonnement ou ta facturation : contact@sorea.io.